FREELANCER ÇALIŞANIN MÜŞTERİSİNE VERDİĞİ ZARAR İÇİN SİGORTA VAR MI?

Freelancer olarak çalışan kişilerin müşterilerine verdikleri belirli zararlar, uygun mesleki sorumluluk sigortası kapsamında karşılanabilir. Ancak her mesleki hata veya müşteri memnuniyetsizliği otomatik olarak sigorta teminatına girmez.

Mesleki sorumluluk sigortası, sigortalının poliçede belirtilen mesleki faaliyetini yürütürken doğabilecek hukuki sorumluluk taleplerine yönelik koruma sağlar. Sigortanın kapsamı; yapılan işin türüne, sözleşme koşullarına, teminat limitlerine ve istisnalara göre belirlenir.

Freelancer İçin Mesleki Sorumluluk Sigortası Nedir?

Mesleki sorumluluk sigortası, kişinin uzmanlık gerektiren faaliyetlerini yürütürken yaptığı hata veya ihmal nedeniyle karşılaşabileceği belirli tazminat taleplerine karşı koruma sağlayan sigorta türüdür.

Türkiye Sigorta Birliği'nin Mesleki Sorumluluk Sigortası Genel Şartları'na göre poliçede tanımlanan mesleki faaliyet esas alınır. Korumanın olayın meydana geldiği tarihe veya talebin ileri sürüldüğü tarihe bağlı olarak düzenlenmesi mümkündür.

Bu nedenle mesleki sorumluluk sigortalarında yalnızca teminat tutarı değil, sigortanın hangi faaliyet ve hangi dönem için geçerli olduğu da önemlidir.

Freelancer Çalışanlar Hangi Zararlardan Sorumlu Tutulabilir?

Freelancer çalışanların sorumluluğu, sundukları hizmete ve müşteriyle yaptıkları sözleşmeye göre değişebilir.

Örneğin yazılım geliştirme hizmeti sunan bir kişinin yaptığı teknik hata ile fotoğrafçılık hizmeti veren bir kişinin müşteriye ait ekipmana fiziksel zarar vermesi farklı risklerdir.

Benzer şekilde sosyal medya yönetimi yapan kişinin yanlış reklam ayarı nedeniyle müşterisine zarar verdiği iddiası, olayın koşullarına göre hukuki sorumluluk değerlendirmesine konu olabilir.

Ancak bir müşterinin hizmetten memnun kalmaması veya beklediği ticari sonucu elde edememesi, tek başına sigortadan tazminat ödeneceği anlamına gelmez.

Hangi Freelancer Meslekleri Mesleki Sorumluluk Sigortasından Yararlanabilir?

Uygun ürünlerin bulunması halinde farklı meslek grupları için mesleki sorumluluk teminatları değerlendirilebilir.

Bu örnekler, belirtilen mesleklerin tümünde standart bir poliçenin bulunabileceği anlamına gelmez. Sigorta şirketinin ilgili faaliyet için ürün sunması ve riski kabul etmesi gerekir.

Freelancer Müşterisine Maddi Zarar Verirse Sigorta Öder mi?

Müşterinin uğradığı maddi zararın sigorta kapsamında bulunması için poliçede tanımlanan mesleki faaliyet ile zarar arasında uygun bir bağlantının bulunması gerekir.

Örneğin yazılım geliştiricinin teslim ettiği sistemdeki bir hata nedeniyle müşteri tazminat talebinde bulunabilir.

Ancak sigorta şirketi bu talebi değerlendirirken hatanın niteliğini, hizmet sözleşmesini, sigortalının hukuki sorumluluğunu ve poliçedeki istisnaları inceler.

Özellikle yalnızca sözleşmeyle üstlenilen özel yükümlülüklerden kaynaklanan tazminat talepleri ve cezai şartlar için poliçedeki hükümler önemlidir.

Sigorta, müşteriye karşı verilen bütün ticari taahhütlerin yerine getirileceğini garanti etmez.

Sosyal Medya Uzmanının Reklam Hatası Sigorta Kapsamına Girer mi?

Sosyal medya veya dijital reklam yönetiminde yapılan hatalar, müşterinin mali zarara uğradığı iddiasına neden olabilir.

Örneğin varsayımsal olarak bir uzmanın kampanya bütçesini yanlış belirlediğini ve müşterinin zararının karşılanmasını talep ettiğini düşünelim.

Bu durumda sigorta kapsamında değerlendirme yapılabilmesi için poliçenin dijital reklam yönetimi faaliyetini ve ilgili hata türünü kapsaması gerekir.

Ayrıca hatanın mesleki ihmal olarak değerlendirilip değerlendirilemeyeceği ve talep edilen zarar kalemlerinin sigortaya dahil olup olmadığı önemlidir.

Reklam performansı garantileri, satış hedefleri veya müşteriyle kararlaştırılan sözleşmesel cezalar standart mesleki sorumluluk sigortasında otomatik olarak karşılanmaz.

Freelancer Müşteri Verilerini Kaybederse Sigorta Karşılar mı?

Müşteri verilerinin kaybolması, silinmesi veya yetkisiz kişilerin eline geçmesi farklı mali ve hukuki sonuçlara neden olabilir.

Bu risklerin bir bölümü mesleki sorumluluk sigortasıyla ilişkilendirilebilirken bazıları için siber sigorta veya özel veri sorumluluğu teminatları gerekebilir.

Örneğin bir freelancer'ın müşteri dosyalarını yanlışlıkla silmesi ile siber saldırı sonucunda müşteri bilgilerinin ele geçirilmesi aynı olay değildir.

Ayrıca KVKK kaynaklı idari yaptırımların veya veri ihlali nedeniyle doğabilecek bütün giderlerin her poliçede karşılandığı varsayılmamalıdır.

Mesleki Sorumluluk Sigortası Hangi Durumlarda Ödeme Yapmayabilir?

Mesleki Sorumluluk Sigortası Genel Şartları, poliçede belirtilen faaliyet dışındaki işler ve kasten sebep olunan belirli zararlar gibi teminat dışı halleri düzenler.

Bunun yanında özel sigorta sözleşmelerinde farklı istisnalar bulunabilir.

Örneğin sigortalının poliçede yazılı olmayan bir faaliyet yürütmesi, teminat süresinin dışında kalan bir talep veya sözleşmede özel olarak üstlenilmiş cezai bir yükümlülük ödeme değerlendirmesini etkileyebilir.

Bu nedenle sigorta yaptırırken yapılan mesleğin genel adı yerine gerçek hizmet kapsamının ayrıntılı tanımlanması önemlidir.

Freelancer Mesleki Sorumluluk Sigortası Nasıl Seçilir?

Poliçe değerlendirmesine başlamadan önce freelancer'ın hangi hizmetleri sunduğu ve müşterileriyle hangi sorumlulukları üstlendiği belirlenmelidir.

Örneğin yalnızca tasarım hizmeti veren bir kişiyle yazılım geliştirme, reklam yönetimi ve veri işleme faaliyetlerini birlikte yürüten bir kişinin riskleri farklıdır.

Sigorta teklifleri karşılaştırılırken mesleki faaliyet tanımı, talep esaslı veya olay esaslı teminat yapısı, geçmişe etkili tarih, coğrafi kapsam, savunma giderleri ve muafiyetler incelenmelidir.

İşletmelerin farklı risklere yönelik sigorta seçeneklerini anlamak için Koalay kurumsal sigorta rehberi incelenebilir.