Eksper Raporu Nasıl Sorgulanır?

Eksper raporu, hasarın nedeni, kapsamı ve maliyeti hakkında uzman değerlendirmesi içerir. Raporun veya atama durumunun görüntülenebileceği kanal; gerçek/tüzel kişi olmanıza, dosya türüne ve raporun tamamlanma durumuna göre değişebilir.

Eksper Raporu Nereden Sorgulanır?

e-Devlet hizmetleri

e-Devlet'te SBM tarafından sunulan motorlu araç eksper atama durumu ve uygun eksper raporu sorgulama hizmetleri kullanılabilir. Hizmet adları gerçek ve tüzel kişiler için farklı olabilir.

SBM ve sigorta şirketi

SBM'nin eksper atama ekranları ile sigorta şirketinin hasar takip kanalları raporun durumunu gösterebilir. Dosya numarası, plaka veya kimlik doğrulaması istenebilir.

Eksperden bilgi alma

Atanan eksperin iletişim bilgileri mevcutsa, inceleme veya eksik belge durumu sorulabilir. Nihai kararın sigorta şirketinin teminat değerlendirmesini de içerdiği unutulmamalıdır.

Raporda Hangi Bilgiler Bulunur?

Hasar ve onarım tespiti

Hasarlı parçalar, onarım/değişim değerlendirmesi, işçilik ve parça bedelleri ile fotoğraflar raporda yer alabilir.

Rapor ödeme garantisi değildir

Eksper raporu teknik bir değerlendirmedir. Ödeme; poliçe teminatı, istisnalar, kusur, limit ve şirket incelemesi sonucunda belirlenir.

Rapor Görünmüyorsa veya Hatalıysa

Sürecin tamamlanmasını kontrol edin

Eksper henüz raporu kapatmamış, evrak bekliyor veya rapor sisteme aktarılmamış olabilir. Önce dosya ve atama durumunu doğrulayın.

Belgeyle düzeltme isteyin

Yanlış parça, eksik hasar veya maddi hata varsa fotoğraf, fatura ve servis tespitiyle eksper ve sigorta şirketine yazılı başvurun. Başvuru kayıtlarını saklayın.