Sigorta Hasarı Nasıl Sorgulanır?

Sigorta hasarı sorgulama denildiğinde iki farklı ihtiyaç olabilir: kendi açık hasar dosyanızın durumunu öğrenmek veya bir aracın geçmiş hasar kayıtlarını incelemek. Kullanılacak kanal bu ayrıma göre değişir.

Açık Hasar Dosyası Nasıl Takip Edilir?

Sigorta şirketinden sorgulama

Hasar ihbarından sonra verilen dosya numarasıyla şirketin internet sitesi, mobil uygulaması, çağrı merkezi veya acentesi üzerinden dosya durumu öğrenilebilir.

Hangi bilgiler gerekir?

Dosya numarası, poliçe numarası, plaka, T.C. kimlik veya vergi numarası istenebilir. Kişisel verileri yalnızca resmi ve güvenli kanallarda paylaşın.

Araç Hasar Geçmişi Nereden Sorgulanır?

e-Devlet ve SBM hizmetleri

Adınıza kayıtlı araçların trafik ve kasko poliçe/hasar bilgileri e-Devlet üzerindeki SBM hizmetlerinden görüntülenebilir. SBM'nin web tabanlı raporları da araç geçmişi hakkında farklı ayrıntılar sunar.

5664 SMS sorgulaması

Plaka veya uygun komutlarla 5664 üzerinden hasar ve değişen parça bilgisi sorgulanabilir. Bu hizmet ücretlidir; güncel ücret ve komutlar işlemden önce SBM'den kontrol edilmelidir.

Kayıt neyi gösterir?

Sorgu sonucu sigorta sistemine bildirilen kayıtları gösterir. Kayıt dışı onarımlar veya sisteme aktarılmamış işlemler bulunmayabileceğinden ikinci el araçta ekspertizin yerini tutmaz.

Yanlış veya Eksik Kayıtta Ne Yapılır?

Belgeyle itiraz edin

Kaza tarihi, plaka, şasi, tutanak, fatura ve dosya bilgilerini hazırlayarak önce ilgili sigorta şirketine başvurun. Gerekirse SBM iletişim kanallarından kayıt incelemesi talep edin.

Sonucu yazılı saklayın

Başvuru numarası ve yanıtı saklamak, sonraki itiraz sürecinde işlemi kolaylaştırır.