Sigorta Şirketi Sözleşmesi İptali: Hak ve Süreçler

Sigorta sözleşmesinin iptal edilmesi; poliçenin türüne, satış yöntemine, teminatın başlayıp başlamadığına ve sözleşmenin özel şartlarına göre farklı sonuçlar doğurabilir.

Trafik sigortası, kasko, sağlık, hayat, konut ve kredi bağlantılı sigortalarda aynı iptal kuralları uygulanmayabilir. Bu nedenle iptal talebi oluşturmadan önce poliçenin genel ve özel şartları incelenmelidir.

Sigorta Sözleşmesi İptal Edilebilir mi?

Sigorta sözleşmeleri belirli koşullarda sigorta ettirenin veya sigorta şirketinin talebiyle sona erdirilebilir. Ancak sigortalının istediği her anda kesintisiz biçimde primin tamamını geri alacağı yönünde genel bir kural bulunmaz.

İptal sonucunda yapılacak prim iadesi şu unsurlara göre değişebilir:

• Poliçenin başlangıç tarihi
• Teminatın kullanıldığı süre
• Hasar meydana gelip gelmediği
• Hasar ödemesi yapılıp yapılmadığı
• İptalin nedeni
• Poliçenin genel ve özel şartları
• Gün esası veya kısa süreli tarife uygulanması
• Kredi kuruluşunun poliçede hak sahibi olması

Cayma Hakkı Nedir?

Cayma hakkı, tüketicinin belirli bir süre içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden dönmesini sağlar.

Finansal hizmetlere ilişkin mesafeli sözleşmelerde tüketicinin genel olarak 14 gün içinde cayma hakkı bulunmaktadır. Sigorta ve bireysel emeklilik sözleşmelerinde ise ürünün kendi mevzuatında daha farklı veya özel süreler bulunabilir.

Bu nedenle internet üzerinden alınan her sigorta poliçesinde otomatik olarak aynı cayma koşullarının geçerli olduğu varsayılmamalıdır.

Sigorta Sözleşmesi İptali Nasıl Yapılır?

Poliçe Şartlarını Kontrol Edin

Öncelikle poliçedeki “sözleşmenin sona ermesi”, “fesih”, “cayma”, “prim iadesi” ve “özel şartlar” bölümleri incelenmelidir.

İptal halinde uygulanacak hesaplama ve gerekli belgeler bu bölümlerde açıklanabilir.

Yazılı İptal Talebi Oluşturun

İptal talebi şirketin internet sitesi, mobil uygulaması, acentesi, çağrı merkezi veya e-posta adresi üzerinden iletilebilir.

Talepte şu bilgiler bulunmalıdır:

• Poliçe numarası
• Sigorta ettirenin adı ve soyadı
• T.C. kimlik numarası
• İptal nedeni
• Talep tarihi
• Prim iadesinin yapılacağı hesap
• Gerekli destekleyici belgeler

İşlemin kanıtlanabilmesi için talep numarası, e-posta veya yazılı başvuru belgesi saklanmalıdır.

Gerekli Belgeleri Gönderin

Poliçenin türüne göre satış belgesi, ruhsat, noter sözleşmesi, kredi kapama yazısı, yeni poliçe veya vefat belgesi gibi evraklar istenebilir.

Örneğin araç satışı nedeniyle trafik veya kasko poliçesi iptal edilecekse noter satış belgesinin sunulması gerekebilir.

Prim İadesini Kontrol Edin

Sigorta şirketi, poliçenin kullanıldığı süreye ve sözleşme koşullarına göre kazanılmış primi hesaplar. Kalan tutar varsa sigorta ettirene iade edilir.

İade tutarı her zaman toplam primin kullanılmayan günlere birebir bölünmesiyle hesaplanmayabilir. Bazı ürünlerde kısa süreli tarife veya farklı kesintiler uygulanabilir.

Kredi Bağlantılı Sigorta Nasıl İptal Edilir?

Krediyle bağlantılı hayat, ferdi kaza veya sağlık sigortalarında kredi veren kuruluş poliçe üzerinde dain-i mürtehin olarak yer alabilir.

Kredi kullanan kişi, kredi tutarı ve süresiyle uyumlu başka bir poliçeyi mevcut poliçenin başlangıcından itibaren bir ay içinde kredi kuruluşuna sunarsa mevcut poliçe başlangıç tarihinden itibaren iptal edilebilir. Ödenen primlerin başvurudan itibaren beş iş günü içinde kesintisiz şekilde iade edilmesi öngörülmektedir.

Daha sonraki başvurularda ise poliçe gün esaslı prim iadesi veya ürünün niteliğine göre ayrılma değeri üzerinden sonlandırılabilir.

Kasko Poliçesi Hangi Durumlarda İptal Edilebilir?

Kasko poliçesi araç satışı, aracın trafikten çekilmesi veya sigortalının talebi gibi nedenlerle sona erdirilebilir. Prim iadesinin hesaplanması poliçe şartlarına ve hasar durumuna bağlıdır.

Poliçe döneminde tam hasar ödemesi yapılmışsa şirket kalan prim taksitlerini talep edebilir veya prim iadesi yapılmayabilir.

Sağlık Sigortası İptalinde Nelere Dikkat Edilmeli?

Sağlık sigortasının iptal edilmesi, kesintisiz sigortalılık süresini ve yenileme haklarını etkileyebilir. Yeni şirkete geçiş yapılacaksa eski poliçe bitmeden başvuru yapılması daha güvenli olabilir.

Ömür boyu yenileme garantisi bulunan bir poliçenin iptali veya geç yenilenmesi, kazanılmış hakların devamını etkileyebilir. SEDDK rehberinde bu hakkın korunması için poliçenin bitiş tarihinden itibaren en geç bir ay içinde yenilenmesi gerektiği belirtilmektedir.

DASK Poliçesi İptal Edilebilir mi?

DASK zorunlu bir sigorta olduğu için yalnızca belirli nedenlerle iptal edilebilir. Aynı konut için mükerrer poliçe düzenlenmesi, riskin ortadan kalkması veya poliçe bilgilerinde iptali gerektiren bir durum bulunması gibi nedenler değerlendirilebilir.

Konutun satılması halinde yeni malikin kendi adına DASK poliçesi düzenletmesi gerekir.

Şirket İptal Talebini Kabul Etmezse Ne Yapılabilir?

İlk aşamada sigorta şirketinden yazılı ve gerekçeli cevap istenmelidir. Çözüm sağlanamazsa SEDDK’nın elektronik şikâyet sistemi üzerinden başvuru yapılabilir. SEDDK, sigortacılık alanındaki şikâyet ve ihbarların elektronik ortamda iletilebilmesine olanak sağlamaktadır.

Sigorta sözleşmesinden doğan uyuşmazlıklarda şartların sağlanması halinde Sigorta Tahkim Komisyonuna başvurulabilir. Tahkim başvurusu öncesinde sigorta şirketine başvuru yapılmış ve talebin tamamen veya kısmen reddedilmiş olması ya da şirketin belirlenen sürede cevap vermemesi gerekir.